Différences de situation des clients immigrants et réfugiés

Lorsqu'ils travaillent avec des clients immigrants et réfugiés, les fournisseurs de services doivent connaître les différences clés attribuables aux expériences de migration, qui sont décrites dans le tableau ci-dessous. Ils pourront ainsi mieux comprendre la situation et les besoins de leurs clients.

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  Immigrants

  • Choisissent de quitter leur pays d'origine et s'installent dans le pays de leur choix.
  • Choisissent un mode de déplacement confortable et les effets personnels qu'ils apporteront.
  • Vendent les effets personnels qu'ils ne veulent pas apporter ou s'en départissent.
  • Ont le temps de se préparer mentalement à leur départ et de faire leurs adieux à leurs amis et à leur famille.
  • Apportent leurs documents de voyage, leur passeport et d'autres documents.
  • Émigrent généralement avec leur famille.
  • Se rendent dans leur nouveau pays, généralement en famille, en sachant qu'ils peuvent visiter leur pays d'origine ou y retourner pour de bon s'ils ne peuvent s'installer dans leur pays d'adoption.
  • Sont généralement bien préparés et motivés à s'installer dans leur nouveau pays; un grand nombre d'entre eux se sont renseignés sur les écoles, les possibilités d'emploi et le milieu de vie avant de quitter leur pays d'origine.
  • Sont moins susceptibles d'être confrontés à des attitudes négatives dans le pays où ils se réinstallent parce qu'ils sont en meilleure santé, sont plus instruits et sont financièrement autonomes.
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  Réfugiés

  • Ne choisissent pas de quitter leur pays d'origine. Ils le fuient en raison d'une crise et ont peu de choix quant à leur destination.
  • N'ont pas le temps d'apporter ou de distribuer leurs effets personnels; ils laissent presque tout derrière eux.
  • Ne sont pas prêts mentalement à quitter leur pays, car, dans bien des cas, ils doivent s'enfuir en secret. Ils n'ont peut-être pas le temps de faire leurs adieux à leurs êtres chers.
  • Dans bien des cas, ils s'enfuient sans apporter aucun document.
  • Doivent souvent quitter leur famille. Bien qu'ils rêvent de rentrer chez eux, ils savent que cela est peu probable.
  • Ne sont pas prêts lorsqu'ils arrivent dans leur nouveau pays et sont souvent traumatisés.
  • Ont peu d'effets personnels et leurs ressources financières sont limitées.
  • Éprouvent souvent un sentiment de perte et un chagrin débilitants, sont inquiets et se sentent coupables d'avoir laissé des membres de leur famille dans leur pays d'origine.
  • Peuvent faire l'objet d'une stigmatisation et de préjugés dans le pays où ils se réinstallent en raison des différences culturelles, de la prévalence de maladies, d'un faible niveau d'instruction et de la perception qu'ils sont un fardeau pour le système d'aide sociale.
(Gajardo, 2007)