Interventions en santé mentale
De nouvelles recherches indiquent que le soutien structuré et non structuré peut favoriser le bien-être des nouveaux arrivants 2SLGBTQ+. Par exemple, les groupes de soutien pour les immigrants et les réfugiés 2SLGBTQ+ d'Afrique et des Caraïbes aident à réduire la stigmatisation déclarée par les personnes qui en font l'objet en lien avec leur orientation sexuelle, réduisent l'isolement social, aident ces personnes à s'accepter et leur fournissent des stratégies permettant de relever les défis liés à l'installation comme trouver un logement et un emploi et obtenir des services de santé (Logie et coll., 2016). D'autres études montrent que le soutien social est particulièrement important pour renforcer le sentiment d'appartenance des réfugiés 2SLGBTQ+, car il se peut que ces personnes ne soient pas soutenues par leur famille ou leur communauté ethnoculturelle (Kahn, 2015).
Il est également recommandé de fournir un soutien social qui contribue à répondre aux besoins concrets en matière d'installation des nouveaux arrivants 2SLGBTQ+ comme le logement, l'alimentation ou l'habillement, ou aide ces personnes à demander le statut de réfugié (Alessi, 2016). S'ils n'ont pas de liens sociaux, les nouveaux arrivants 2SLGBTQ+ pourraient être privés de la stabilité, de la sécurité et de la connaissance de la culture canadienne qui faciliteront leur intégration (Nematy et coll., 2022; Ager et Strang, 2008).
Les personnes 2SLGBTQ+ peuvent attendre trop longtemps avant de demander des services, ou s'abstenir d'en demander, parce qu'elles ont été victimes de discrimination ou d'une homophobie perçue dans le passé. Comme il se peut que les migrants 2SLGBTQ+ s'attendent à être rejetés, il peut être utile pour les fournisseurs de services, y compris les agents d'établissement, de nouer avec leurs clients une relation fondée sur l'acceptation, l'habilitation et la compassion (Kahn et coll., 2017).
Nous encourageons les fournisseurs de services à suivre les recommandations suivantes lorsqu'ils travaillent avec des réfugiés 2SLGBTQ+ :
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s'abstenir de toute supposition et bien comprendre les enjeux des clients;
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éviter d'imposer leurs valeurs et leurs idées aux clients;
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encourager les clients à se prévaloir des ressources offertes dans la communauté;
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défendre les intérêts des clients si nécessaire;
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offrir des services de la même qualité que celle des services fournis aux autres clients, notamment en aidant les clients à accéder aux services offerts dans plusieurs langues;
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assurer la confidentialité des renseignements fournis par les clients;
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aiguiller les clients vers les organismes communautaires pouvant répondre à leurs besoins.
Il est important de reconnaître qu'il faut un certain temps pour tisser des liens avec les clients et que certains d'entre eux ne souhaitent pas collaborer pleinement avec le fournisseur.
Créer un milieu inclusif pour les personnes 2SLGBTQ+ : Conseils pour les services traditionnels
Avec Karlene Williams-Clarke (chef des opérations, The 519)
Les autres agences d'établissement qui offrent des services aux nouveaux arrivants doivent se rappeler que les nouveaux arrivants et les réfugiés LGBTQ devraient avoir un droit d'accès aux services et ne pas être juste référés à des organismes qui aident les personnes LGBTQ. Ces agences doivent évaluer si elles représentent un endroit positif and sûr pour ces individus et si elles sont bien conscientes des fragilités des nouveaux arrivants et des réfugiés LGBTQ. Sont-elles bien informées des traumatismes ? Comprennent-elles bien l'intersectionnalité qui existe entre le fait d'être une personne LGBTQ et tout le reste ? Pensez simplement à comment vous aimeriez être traité en tant que nouvel arrivant dans un nouveau pays. Et réfléchissez à la façon dont vous fournissez ces services. Regardez au-delà de l'aspect LGBTQ et prenez soin des personnes, faites les se sentir importantes, afin qu'elles puissent s'exprimer comme elles le souhaitent car c'est l'endroit pour le faire. Peut-être que les agences ont besoin de développer des compétences. Parlez aux organismes qui viennent en aide aux personnes LGBTQ pour apprendre. Demandez d'avoir de la formation. Oubliez vos préjugés et prenez plutôt conscience que vous travaillez dans un secteur axé sur les services.
Pour accroître la résilience des immigrants et des réfugiés 2SLGBTQ+, il peut être nécessaire de les encourager à entrer en contact avec des organismes communautaires, à nouer une relation avec un être cher, à approfondir leurs croyances religieuses et spirituelles et à venir en aide à autrui (Alessi, 2016). Il a été démontré qu'en encourageant les clients à avoir recours aux organismes communautaires, on améliore leurs sources de résilience.
Ressource
L'APA a élaboré diverses lignes directrices, dont celles intitulées Guidelines for Psychological Practice with Lesbian, Gay and Bisexual Clients [anglais].