Exemples concrets de partenariats

Les partenariats et la collaboration sont efficaces et fructueux, comme en témoignent plusieurs exemples au pays. Les partenariats prometteurs suivants favorisent la santé mentale et le bien-être des immigrants et des réfugiés :

Services axés sur la collaboration

Dans le cadre de son Programme de soutien au système provincial (PSSP), le Centre de toxicomanie et de santé mentale collabore avec des partenaires de divers secteurs et communautés de l’Ontario afin de transformer et d’améliorer le système de soins en santé mentale. Le PSSP vient en aide aux organismes locaux et aux ministères gouvernementaux en mettant l’accent sur la gestion des changements et en aidant les communautés à planifier des améliorations durables de grande envergure, à en faire l’essai, à les étudier et à les normaliser. Par l’entremise de services axés sur la collaboration [anglais], les responsables du PSSP et les partenaires locaux ont formé des réseaux et apporté des changements réels qui améliorent la qualité de vie des résidents de plusieurs communautés.

Par exemple, la ville de Toronto a mis en œuvre des services mobiles d’intervention en cas de crise afin d’aider la communauté à intervenir auprès de personnes qui vivent une crise de santé mentale. Dans le cadre d’un projet pilote, ces services sont offerts jour et nuit par des équipes multilingues et multidisciplinaires composées d’infirmières en santé communautaire, de conseillers en intervention d’urgence, d’intervenants en réduction des méfaits et de pairs aidants. Pour communiquer avec le service communautaire d’intervention en cas de crise de Toronto, il suffit de composer le 211 ou le 911.

Pratique prometteuse

Les responsables du Peel Service Collaborative ont constaté que les jeunes faisant partie de communautés racialisées et de groupes d’immigrants n’avaient pas recours aux services de santé mentale offerts dans la région. Ils ont mis en œuvre des initiatives afin de s’attaquer à cet enjeu, y compris un mécanisme global de planification des crises faisant [anglais], appel à un processus personnalisé axé sur les forces et centré sur la personne et la famille qui permet aux enfants, aux jeunes et aux familles de jouer un rôle actif. Ce processus a été spécialement conçu pour les conseillers d’orientation qui travaillent dans les services des urgences et les centres de santé mentale pour enfants. Des dirigeants religieux de plusieurs organismes ont participé à un déjeuner inaugural organisé par le Peel Service Collaborative et recommandé une approche centrée sur la famille qui tient compte des différences entre les générations. Ils ont déclaré qu’ils avaient besoin de suivre une formation plus poussée en santé mentale afin de disposer des outils et des connaissances qui leur permettront de venir en aide aux personnes ayant un trouble mental. Enfin, ils ont recommandé d’élaborer un message commun facile à comprendre qui améliorera la promotion de la santé mentale et luttera contre la stigmatisation.

Partenariats locaux en matière d’immigration (PLI)

Les PLI sont des tables de planification multisectorielles qui ont été formées dans des régions et des municipalités partout au pays afin de renforcer les capacités locales d’aider les immigrants à s’établir dans les communautés. Ils sont financés par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada et exploités en vertu d’ententes officielles. Ils fournissent plusieurs services aux nouveaux arrivants dans leur communauté, notamment des renseignements et des documents sur les emplois, des services d’établissement et des services de santé. Les PLI ont permis de réaliser des recherches et de mettre en œuvre des programmes de soutien à la santé mentale dans plusieurs secteurs.

Pratique prometteuse

Le PLI d'Ottawa a joué un rôle clé dans la création du Centre de santé pour nouveaux arrivants d’Ottawa (CSNAO), un centre communautaire qui fournit des services de santé physique et mentale adaptés à la culture aux réfugiés pris en charge par le gouvernement. Le CSNAO a élargi la portée de ses services récemment pour en faire profiter les réfugiés parrainés par le secteur privé et les demandeurs d’asile. Il est exploité dans le cadre d’un partenariat avec le Centre de santé communautaire de Somerset Ouest et le Centre catholique pour immigrants.