Module 10 – Introduction

Les fournisseurs de soins de santé services sociaux et de services d’établissement peuvent éprouver des émotions et un stress intenses au travail. Pour remplir leurs fonctions avec efficacité, ils doivent tenir compte des effets de leur travail sur leur santé mentale et leur bien-être. Le module 10 aborde cette question.

Il présente des moyens d’améliorer la qualité des soins et les résultats obtenus par les utilisateurs de services de santé mentale issus de populations racialisées et marginalisées, et d’atténuer les effets négatifs sur le bien-être des fournisseurs de services. Le module porte également sur la fatigue et les traumatismes que les fournisseurs de services peuvent éprouver et qui peuvent mener à l’épuisement professionnel. On discute de la possibilité que les limites ne soient pas respectées lorsqu’un fournisseur de services fait face à un conflit d’intérêts, qui peut également nuire à son bien-être. Le module décrit des stratégies de connaissance de soi et d’autogestion de la santé qui peuvent prévenir et aider à gérer l’épuisement professionnel, l’usure de compassion et les traumatismes secondaires.

À la fin du module, vous pourrez :

• Décrire l’importance de prendre soin de soi lorsqu’on travaille avec des immigrants et des réfugiés.
• Définir l’usure de compassion, l’épuisement professionnel et les traumatismes secondaires, et décrire les facteurs de risque, les signes et les symptômes courants qui y sont associés.
• Décrire les problèmes liés aux limites découlant du travail avec des immigrants et des réfugiés.
• Décrire des stratégies de connaissance de soi et d’autogestion de la santé pouvant être utilisées lorsqu’on travaille avec des immigrants et des réfugiés.
• Décrire l’importance de l’éducation permanente, de l’apprentissage continu et du soutien des collègues lorsqu’on travaille avec des immigrants et des réfugiés.