Signes et symptômes
Les signes suivants indiquent que les fournisseurs ont dépassé les barrières invisibles de l’interaction éthique :
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Ils utilisent le mot « amis » pour parler de leurs clients.
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Ils reçoivent des cadeaux de leurs clients ou en font à leurs clients.
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Ils fournissent leur numéro de téléphone à la maison ou d’autres renseignements personnels importants à leurs clients.
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Ils invitent leurs clients à des activités sociales en dehors du milieu professionnel.
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Ils offrent à leurs clients une aide qui dépasse leur rôle.
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Ils déchargent leur colère au sujet d’autres fournisseurs sur leurs clients.
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Ils parlent constamment de leur travail et de leurs clients lorsqu’ils interagissent avec leur famille et leurs amis.
Régler les problèmes liés aux limites
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1 Comment cette relation secondaire modifiera-t-elle le déséquilibre de pouvoir ou permettra-t-elle de tirer parti d’un déséquilibre de pouvoir dans la relation thérapeutique?
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2 Pendant combien de temps la relation durera-t-elle? La relation sera-t-elle de courte durée ou s’attend-on à ce qu’elle dure indéfiniment?
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3 Comment la fin d’une relation affectera-t-elle l’autre relation?
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4 Quel sera l’effet sur l’objectivité?
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5 Quel est le risque d’exploitation?
En répondant à ces questions et en consultant des collègues avant d’enfreindre les limites, le fournisseur renforcera sa relation avec le client. De plus, en réfléchissant aux limites, il nouera une relation productive et évitera la fatigue et l’épuisement.
Question de récapitulation
Parmi les scénarios suivants, dans quels cas y a-t-il transgression des limites?
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Un fournisseur de services s’est disputé avec sa conjointe et en parle à sa cliente après la consultation.
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La mère d’un client envoie des chocolats à l’équipe à Noël pour la remercier des soins qu’elle a prodigués à son fils.
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Une cliente offre à un fournisseur de services de le ramener à la maison en voiture et ce dernier accepte.
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Un fournisseur de services loue un appartement au sous-sol de sa maison à un de ses clients à la recherche d’un logement.
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Une cliente remet une carte de remerciement à un fournisseur de services parce qu’elle est reconnaissante du traitement qu’elle a reçu.